اخیراً، SMAC با موفقیت به آرتمن کمک کرده است تا با خدمات عیب‌یابی حرفه‌ای و به موقع پس از فروش، تجهیزات جدید را به سرعت به تولید برساند و از سرگیری روان تولید را تضمین کند و نمونه خوبی از خدمات با کیفیت در صنعت باشد.
آرتمن تولیدکننده پیشرو مبدل‌های حرارتی و خنک‌کننده‌های هوا در امارات متحده عربی است که نزدیک به ۴۰ سال تجربه در این صنعت دارد. به دلیل گسترش کسب و کار، یک سری جدید از تجهیزات پیشرفته تولید از SMAC خریداری شد. پس از نصب، تجهیزات قبل از بهره‌برداری نیاز به راه‌اندازی دقیق دارند و این شرکت مهلت‌های محدودی برای تحویل سفارش دارد که مستلزم راندمان بسیار بالایی در راه‌اندازی تجهیزات است. پس از دریافت درخواست، تیم پس از فروش SMAC به سرعت پاسخ داد و ظرف ۲۴ ساعت یک تیم راه‌اندازی حرفه‌ای به رهبری مهندسان ارشد تشکیل داد و به محل مشتری رفت.
به محض ورود، تیم اشکال‌زدایی بلافاصله بازرسی جامعی از تجهیزات را آغاز کرد. در طول فرآیند اشکال‌زدایی، آنها با مسائل پیچیده‌ای مانند پارامترهای عملیاتی ناپایدار و سازگاری ضعیف برخی از اجزا مواجه شدند. مهندسان با بهره‌گیری از تخصص عمیق و تجربه عملی گسترده خود، به سرعت راه‌حل‌هایی را تدوین کردند. آنها آزمایش‌های مکرر انجام دادند، پارامترهای تجهیزات را به طور دقیق تنظیم کردند و قطعات مشکل‌ساز را بهینه کردند. پس از ۴۸ ساعت تلاش بی‌وقفه، تیم اشکال‌زدایی با موفقیت بر همه چالش‌ها غلبه کرد و اطمینان حاصل کرد که تجهیزات به طور کامل اشکال‌زدایی شده و تمام معیارهای عملکرد مطابق با انتظارات یا حتی فراتر از آنها است.
مسئول ARTMAN، مشتری، از این خدمات اشکال‌زدایی پس از فروش بسیار تمجید کرد: «تیم پس از فروش SMAC فوق‌العاده حرفه‌ای و متعهد است! آنها چنین کار اشکال‌زدایی پیچیده‌ای را در چنین مدت کوتاهی انجام دادند و از سرگیری به موقع تولید ما را تضمین کردند و از خطر نقض سفارش جلوگیری کردند. خدمات آنها نیروی محرکه قوی به توسعه شرکت ما تزریق کرده است و ما برای همکاری‌های آینده سرشار از اعتماد به نفس هستیم.»
مسئول SMAC گفت که این شرکت به تعمیق ساختار سیستم خدمات اشکال‌زدایی پس از فروش، بهبود مداوم توانایی خدمات و کمک به مشتریان برای توسعه خدمات با کیفیت بهتر ادامه خواهد داد تا استاندارد بالاتری را برای خدمات اشکال‌زدایی پس از فروش در صنعت تعیین کند.
زمان ارسال: ۲۷ مارس ۲۰۲۵